A Ello Planilhas valoriza a privacidade de seus usuários e está comprometida em proteger as informações pessoais que você compartilha conosco. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD – Lei nº 13.709/2018) e outras regulamentações aplicáveis.
1. Informações que Coletamos
Coletamos informações fornecidas diretamente por você ou obtidas automaticamente quando você utiliza nosso site. As informações podem incluir:
- Dados pessoais: Nome, e-mail, telefone, CPF ou CNPJ, endereço e outros dados fornecidos ao criar uma conta, realizar compras ou entrar em contato conosco.
- Dados de navegação: Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, data e hora de acesso, cookies e outras tecnologias de rastreamento.
- Dados de pagamento: Informações de cartão de crédito ou outros métodos de pagamento, processadas por gateways de pagamento seguros (não armazenamos esses dados diretamente).
2. Como Usamos Suas Informações
Utilizamos seus dados para:
- Processar pedidos, entregas e pagamentos de produtos ou serviços.
- Personalizar sua experiência no site, oferecendo conteúdos e recomendações relevantes.
- Enviar comunicações, como confirmações de pedidos, atualizações de status ou newsletters (você pode optar por não receber comunicações promocionais).
- Analisar o desempenho do site e melhorar nossos serviços por meio de ferramentas de análise, como Google Analytics.
- Cumprir obrigações legais, como emissão de notas fiscais ou resposta a solicitações judiciais.
3. Compartilhamento de Dados
Não vendemos ou alugamos seus dados pessoais. Podemos compartilhar suas informações com:
- Parceiros de serviço: Empresas que processam pagamentos, realizam entregas ou fornecem suporte técnico, sempre sob contratos que garantem a proteção dos dados.
- Autoridades legais: Quando exigido por lei ou para proteger nossos direitos, segurança ou propriedade.
- Ferramentas de marketing e análise: Como Google Analytics ou plataformas de e-mail marketing, respeitando as práticas de privacidade dessas ferramentas.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência, como manter sua sessão ativa ou lembrar preferências. Você pode gerenciar os cookies nas configurações do seu navegador, mas desativá-los pode limitar algumas funcionalidades do site.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, como criptografia SSL/TLS, firewalls e políticas internas de segurança. No entanto, nenhum sistema é 100% seguro, e recomendamos que você também proteja suas informações (ex.: use senhas fortes e evite compartilhá-las).
6. Seus Direitos
De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos sobre seus dados:
- Confirmar a existência de tratamento de dados.
- Acessar, corrigir ou atualizar seus dados.
- Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados de forma inadequada.
- Revogar o consentimento para o uso de dados, quando aplicável.
- Apresentar reclamações à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para exercer esses direitos, entre em contato conosco pelo e-mail contato@elloplanilhas.com.br.
7. Armazenamento e Retenção de Dados
Seus dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou conforme exigido por lei. Após esse período, os dados serão anonimizados ou excluídos de forma segura.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou na legislação. A versão mais recente estará sempre disponível em nosso site, com a data da última atualização indicada.
9. Contato
Se tiver dúvidas, sugestões ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato conosco:
E-mail: contato@elloplanilhas.com.br